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社内SEのヘルプデスク

社内SEのヘルプデスクの注目エントリー

社内PC利用ガイドラインの策定
	ヘルプデスクの第一歩はユーザーが社内のパソコンでやっていいこと悪いことをはっきりさせておくことです。社内のガイドラインという形で正式に規定しておくべき内容をご紹介します。

社員に使わせるべきフリーソフト　ベスト11
	会社内の業務で社員に使わせるべきフリーソフト11本をご紹介します。現役社内SEが選んだ安全で業務効率がアップするフリーソフトとは？

社員のメールソフトは「Windows Liveメール」?「Thunderbird」?
	「Windows Liveメール」と「Thunderbird」のどっちが社内で推奨するメールソフトとして向いているのでしょうか？現役社内SEがフリーのメールソフトを比較し数百人規模の会社内で推奨すべきメールソフトを選定しました。

	社内SEのヘルプデスクツールはリモートデスクトップできまり
	社内ヘルプデスク業務に必須のリモートツールについてまとめました。離れた場所にいる社員のパソコンをリモート操作してサポートすることができる無料のツールと、その設定運用方法についてまとめました。

	ツールバーソフトの使用を禁止したいなら
	近年ツールバーソフトによる不具合や迷惑ソフトへの誘導などの問題が増加し、社内SEの悩みの種となっています。社内でツールバーソフトを原則使用禁止にしつつ、使いこなせる人には使える環境を提供できる運用をご紹介します。

	OutlookExpressでメールが重複して送信される原因と対処方法
	OutlookExpressでメールがいくつも重複して相手に送信されてしまうトラブルがありました。原因はOutlookExpressの仕様が絡むものでしたが、普及できたので原因対処法をまとめました。解決手順の所要時間はおよそ3分です。

	突然WordやExcelで日本語入力できなくなったときの解決方法
	Windows7のExcelやWordである日突然日本語入力できなくなる現象が頻発しています。ここではその解決策をまとめておきます。

	babylonツールバーの削除方法と被害/影響のまとめ
	babylonツールバーの削除方法と社内での被害状況を整理しました。社内の28％のPCに勝手にインストールされていた「babylon toolbar on IE」によってパソコンに不具合を生じさせり、「pcエラーを修正」というニセ情報を表示します。

	BrowserProtectの簡単削除方法
	BrowserProtectの削除方法を説明します。ブラウザのアドオンとして入ってくる迷惑ソフトでユーザーが無意識のうちにインストールされてしまいます。

	Excelで画面が点滅しCPUが100%になる問題の解決方法
	Excel2010や2007で画面が点滅しCPU100%になってしまう問題の解決方法です。Excel以外にもWordやPowerPoint、AdobeReaderなど画面表示の為にプリンタードライバーと通信するソフトは同様の不具合が発生する可能性があります。

	別のプログラムがこのフォルダーまたはファイルを開いているので・・・の原因と解決方法
	別のプログラムがこのフォルダーまたはファイルを開いているので・・・というエラーでフォルダ名の変更ができなかったり、フォルダが削除できない時の原因と解決方法についてまとめました。

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ひとことコメント

社内LAN構築前に決めておくこと社内LANの構築に必要な機器と契約類のまとめ社内LAN構成図サンプル＆素材社内LANをすっきりさせるLANケーブル配線ルール社内LANの無線化でセキュリティを気にするくらいなら･･･社内LANのIPアドレス運用ルールの一例をご紹介社内LANをインターネットに繋ぐルーター設定方法拠点間移動時にPCのIPアドレスを手軽に切り替える方法 iPhoneからリモートデスクトップできるアプリ「LogMeIn」 CiscoVPN経由でファイルコピーや転送ができない原因と解決策	社内にあるサーバー種類とその基本的な管理方法を知る現役社内SEがサーバーホスティング＆ハウジングを選ぶ理由サーババックアップについて現役社内SEが考えぬいた最適手段とは DNSサーバーのベストな運用とは？DNSは社内で独自に立てるべき？ ActiveDirectoryを噛み砕いて説明 Windowsファイルサーバーの最適な運用ルールとフォルダ構成高速コピーツール「FastCopy」はホントに早かった！ファイルサーバーのアクセス権を一括確認ファイルサーバーの制限機能を使って無駄なデータ保存を禁止する Windowsファイルサーバーの無駄を無料で調査する方法ファイルサーバーの利用実態をフリーソフトで調査する方法ファイルサーバーの70%を占める無駄なデータを排除し超効率的に運用する方法ファイルサーバー内の画像一括リサイズ（容量不足対策その１） EMC「VNXe3100」の重複排除でファイルサーバーを超効率的に運用する HPのMSA2012fcでディスクがleftoverになった時の復旧方法
企業で導入するパソコンの選定基準社内クライアントPCをHDDからSSDへ社内パソコンの最適な買い方とは？ソフトとハードのリース＆購入方法まとめ 1人分のPCが2万円台で導入できる「Windows Multipoint Server 2011」社内のIT機器管理方法（無料でクライアントPCを管理）社内SAM管理の重要性と最適な運用方法とは Windows7の「シャドウコピー」のタイミング設定変更方法社内プリンターの最適な設定方法 LAN内の全PCに自動でプリンタードライバーをインストールする方法 WindowsとOfficeのサポート終了がグラフでわかる！会社にタブレットを導入するならiPadレンタルがオススメ iPadとiPhoneを管理するのに最適なMDMの選び方電源が入らないのは静電気のせいかも？	社内PC利用ガイドラインの策定社員に使わせるべきフリーソフト　ベスト11 社員のメールソフトは「Windows Liveメール」?「Thunderbird」? 社内SEのヘルプデスクツールはリモートデスクトップできまりツールバーソフトの使用を禁止したいなら OutlookExpressでメールが重複して送信される原因と対処方法突然WordやExcelで日本語入力できなくなったときの解決方法 babylonツールバーの削除方法と被害/影響のまとめ BrowserProtectの簡単削除方法 Excelで画面が点滅しCPUが100%になる問題の解決方法別のプログラムがこのフォルダーまたはファイルを開いているので・・・の原因と解決方法
社員のセキュリティ教育の必要性と実施方法新入社員にしておくべきITセキュリティ教育 UTMって必要？もはやファイヤーウォールでは社内LANを守れない！高機能UTM「FortiGate 620B」を評価してみました企業の情報漏えい事故対策は何をどこまでやればいいの？社内SEがやるべき会社のウイルス対策リスト「System Progressive Protection」の簡単削除手順 Advanced System Protectorの削除方法 autorunウイルスの対策は今すぐに！社内PC全てに！「Disk Antivirus Professional」の簡単削除手順 SystemDoctor2014の簡単削除方法	グループウェアの選びの考え方・選定項目一覧このデメリットが無ければGoogleAppsが最高のグループウェアだったデスクネッツNeo VS サイボウズGaroon3の徹底比較無駄に見えるグループウェアの機能が費用対効果のアピールネタになる Webメール？メールソフト？会社のメールはどっちで見る？ Windows Live メールのアドレス帳をカテゴリーごと移行テレビ会議システムとWeb会議システムはどっちを選べばいい？現役社内SEが考えたWeb会議システムの選び方 Web会議システム「V-CUBE」と「Meeting Plaza」徹底比較

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	別のプログラムがこのフォルダーまたはファイルを開いているので・・・の原因と解決方法（2015/11/24）
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筆者プロフィール

1976年　東京都生まれ
23歳･･･サービス業の会社に勤務したが時間的自由度の低さに納得行かず転職を考える。
25歳･･･「新卒扱いで構いません！」と言ってIT系企業（社員30名）に転職。
Word、Excelから始め、サーバーやネットワーク機器の構築を学び、3年間SIerとしてお客様への提案やシステム構築を行う。
28歳･･･「3年の経験あり」ということで現在の会社（従業員数900名）に社内SEとして入社
遅れに遅れていた社内システムを低予算で更新した実績を評価された。